Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Chez StudioSong360, nous mettons tout notre cœur et notre expertise technique pour créer une chanson qui vous ressemble. En raison de la nature unique et personnalisée de nos services, voici les conditions qui s'appliquent à vos commandes :

1. Droit de rétractation

Conformément aux dispositions de l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats de fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.

Étant donné que chaque chanson est une création originale réalisée spécifiquement pour vous, aucune annulation ni remboursement n'est possible une fois que le travail de composition et d'enregistrement a commencé.

2. Notre Garantie de Satisfaction

Votre bonheur est notre priorité. Si le résultat final ne correspond pas aux instructions que vous nous avez fournies lors de votre commande (erreur sur un prénom, une date ou un détail crucial mentionné dans votre formulaire) :

• Nous nous engageons à effectuer les corrections nécessaires gratuitement.

• Vous disposez de 7 jours après la réception de votre fichier audio pour nous signaler toute erreur manifeste par rapport à vos instructions initiales.

3. Processus de modification

Si vous souhaitez modifier un élément de la chanson qui n'était pas inclus dans vos instructions d'origine (changement d'avis sur le style, ajout de nouvelles paroles après coup), des frais de studio supplémentaires pourront être appliqués.

4. Cas exceptionnels

Dans l'éventualité rare où nous ne serions pas en mesure de livrer votre commande dans les délais convenus ou si un problème technique majeur survenait de notre côté, un remboursement total ou partiel pourra être envisagé après étude de votre dossier.

5. Contactez-nous

Pour toute question, réclamation ou demande de modification, notre équipe est à votre écoute. Contactez-nous exclusivement à l'adresse suivante :

📩 Email : studiosong360@gmail.com